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Términos y condiciones

1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es Companatge S.L, con domicilio a estos efectos en Carretera San Miguel km. 3,5, 07814, Santa Gertrudis, Ibiza, Islas Baleares número de C.I.F.: B-57.260424 inscrita en el Registro Mercantil de Ibiza. Correo electrónico de contacto: info@companatge.com del sitio web.

1.2. USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de Companatge S.L atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

1.3. USO DEL PORTAL

www.companatge.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Companatge S.L o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable,
comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificaro manipular sus mensajes. Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Companatge S.L no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

1.4. PROTECCIÓN DE DATOS

Companatge, S.L. CIF. B-57260424 le informa que en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 los datos personales que nos facilite a través de la presente página web, por vía telefónica, SMS, redes sociales o a través de correo electrónico se incorporan y serán tratados en un fichero de clientes con la finalidad de contestar a sus solicitudes de información y mantener una adecuada relación comercial. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con Companatge, S.L.. Can Caus. Ctra. San Miguel, km 3,5 Apdo. correos 268. 07814 Santa Gertrudis. Teléfono 971197517 Fax. 971197726. info@companatge.com

Asimismo, Companatge S.L informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

1.5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Companatge S.L por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial desu página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Companatge S.L o bien de sus licenciantes.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Companatge S.L. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Companatge S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Companatge S.L.

1.6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Companatge S.L no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

1.7. MODIFICACIONES

Companatge S.L se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendocambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

1.8. ENLACES

En el caso de que en www.companatge.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Companatge S.L no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso
Companatge S.L asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y
constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

1.9. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Companatge S.L se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

1.10.GENERALIDADES

Companatge S.L perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

1.11.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Companatge S.L podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas. que sean modificadas por otras.

1.12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Companatge S.L y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Ibiza.

 

POLÍTICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

2.1. PRECIOS Y MONEDA

Los precios que figuran en la página incluyen el IVA y vienen en todo momento expresados en moneda €.

2.2. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago que se pueden utilizar en la compra de cualquier producto en www.companatge.com son:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard o 4B-MasterCard (inmediato).
  • PayPal

Los datos requeridos para el pago por tarjeta son:

  • Número de la tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Código de seguridad

Los datos requeridos para el pago por Paypal son:

  • Usuario de Paypal
  • Contraseña Paypal

2.3. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DE SUS PEDIDOS

Nos puede llamar al teléfono 630 80 09 69, o bien contactar por e-mail info@companatge.com.

EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PEDIDOS ON LINE ES DE 8H A 14 H DE LUNES A VIERNES.

2.4. ANULACIÓN DE PEDIDOS SIN CARGO: DURACIÓN DEL PERÍODO DE REVOCACIÓN

Los pedidos salen de lunes a miercoles a las 8:00 h para todos los destinos nacionales. Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo llamando al 630 80 09 69 en el horario de 8:00 a 14:00. Posteriormente a su envio, no podrá ser cancelado y sera considerado pedido válido y listo para la expedición.

2.5. MOMENTO EN EL QUE LA COMPRA SE CONSIDERA CERRADA

Cuando el pedido es recogido por la empresa de transporte.

2.6. TARIFAS DE ENVIO

Península y Baleares

  • Costes de envio GRATIS para pedidos superiores a 49€.
  • Costes de envio 9,50€ (IVA INCLUIDO) para pedidos inferiores a 49€.

Canarias, Ceuta y Melilla

  • Consultar enviando un mail a info@companatge.com.

2.7. ENTREGA

  • Tiempo de entrega:  48-72h a partir de la tramitación del pedido.
  • Horario de entrega: De lunes a viernes, entre 9 de la mañana y 7 de la tarde. Sábados, domingos y festivos no se realizan repartos.

IMPORTANTE: Todos los pedidos recibidos los miércoles a partir de las 12h, serán enviados a partir del lunes siguiente. Estamos 100% comprometidos con la calidad de nuestros productos y queremos evitar que los pedidos permanezcan en los almacenes de DHL durante todo el fin de semana.

2.8. RECOMENDACIONES PARA RECIBIR LOS PRODUCTOS

Es posible indicar el momento del día preferido para recibir el pedido (mañana o tarde). Nosotros nos encargamos de avisar a nuestra empresa transportista (DHL) para que lo tenga en cuenta. Aun así, no podemos garantizar que la entrega se realice en la franja horaria indicada,  ya que no depende exclusivamente de nosotros.

Si no se recibe el pedido por no encontrase ninguna persona en el domicilio el transportista se pondrá en contacto con el cliente para solucionarlo lo antes posible.

GARANTÍA

Companatge S.L garantiza que los productos están en perfecto estado al salir de nuestro almacén. Todos los productos comercializados tienen su trazabilidad, fechas de caducidad y lotes del fabricante. Todos los productos se encuentran perfectamente refrigerados y amparados por un registro sanitario acorde a la legislación de seguridad alimentaria actual.

2.9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DE DERECHOS DE REEMBOLSO Y SUSTITUCIÓN

El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:

  • Si la cantidad de los productos es inferior a la cantidad del pedido
  • Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los productos (en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega)
  •  Si los productos recibidos no corresponden con el pedido realizado.
  • Si los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. Companatge trabaja con quesos y otros productos artesanos que tienen ausencia de colorantes y conservantes por lo que en algunos casos, ciertas referencias pueden producir moho benigno que no puede ser considerado “producto en mal estado”. Este moho benigno forma parte del proceso natural de curación del queso y en ningún momento es perjudicial para la salud.

Cualquiera de los supuestos anteriormente descritos, deben ser comunicados de forma urgente a info@companatge.com o bien al teléfono 630 80 09 69. Una vez comprobada la irregularidad, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluídos impuestos y gastos de transporte.

Companatge S.L no se hace responsable de posibles reclamaciones si las mismas no se han cursado el mismo día de la recepción del pedido, tiempo legal que Companatge S.L tiene para reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

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